Condiciones de uso:
Estas condiciones de uso se aplican a cualquier persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestras condiciones generales, por favor, consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al utilizar este sitio, usted reconoce haber leído nuestras condiciones generales y aceptarlas plenamente.
Descripción:
- Condiciones Generales: las presentes condiciones de uso del servicio.
- RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
- Cliente: toda persona física de al menos 16 años de edad o cualquier entidad jurídica que acceda a los servicios y haya celebrado un acuerdo con EnviarSmsAnonimo, o que haya recibido una oferta o un presupuesto por parte de este.
- Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnonimo y el Cliente con respecto al uso del servicio.
- Partes: designa colectivamente a EnviarSmsAnonimo y al Cliente.
- Producto(s): el conjunto de servicios de SMS puestos a disposición a través del sitio web envoyersmsanonyme.fr.
- EnviarSmsAnonimo: marca operada por la empresa EnviarSmsAnonimo, cuya sede social se encuentra en Lille.
1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnonimo)
- Nombre de la empresa: EnviarSmsAnonimo, sociedad registrada en Lille.
- Correo electrónico: Para cualquier pregunta, contáctenos en [email protected].
2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales rigen todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones jurídicas, presentes o futuras, entre EnviarSmsAnonimo y el Cliente. La aplicación de cualesquiera condiciones generales del Cliente queda expresamente excluida.
Al acceder a los servicios, utilizarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.
3. Oferta y Celebración del Contrato
Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todas las ofertas de EnviarSmsAnonimo son sin compromiso. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos los errores tipográficos) no vinculará a EnviarSmsAnonimo. El contrato se considerará celebrado en el momento en que el Cliente haga clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios de la plataforma.
4. Modalidades de Pago
Todos los precios mostrados se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Salvo disposición contraria en el contrato o en la oferta emitida por EnviarSmsAnonimo, el pago deberá realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato. En cualquier caso, el pago deberá efectuarse a más tardar en un plazo de cinco (5) días naturales siguientes a la celebración del contrato.
El Cliente no podrá en ningún caso proceder a una compensación entre cualquier crédito que pudiera tener contra EnviarSmsAnonimo y cualquier crédito de EnviarSmsAnonimo contra él, salvo acuerdo explícito y previo de EnviarSmsAnonimo.
En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente consumidor, y tras un requerimiento que no haya surtido efecto durante catorce (14) días, se aplicarán penalizaciones por demora de conformidad con las disposiciones del artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés. Estas penalizaciones se calcularán sobre la base de un tipo de interés equivalente a tres veces el tipo de interés legal vigente. Además, el Cliente profesional deberá abonar una indemnización fija por gastos de cobro de 40 euros, de conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio francés, sin perjuicio de los costes adicionales en los que se incurra para el cobro de la deuda.
Si el Cliente actúa a título profesional, se devengarán de pleno derecho gastos de cobro extrajudicial desde el primer día de retraso, y ascenderán al 15 % del importe principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.
5. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio prestado por EnviarSmsAnonimo es una prestación de servicios totalmente ejecutada antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúen a título profesional.
6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años en el momento de acceder o utilizar el servicio. Al utilizar el producto, deberá comportarse de manera responsable y de acuerdo con las expectativas de un usuario prudente de los servicios de Internet y SMS.
El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de naturaleza ilegal a destinatarios anónimos o a terceros. En particular, se le prohíbe enviar, sin que esta lista sea exhaustiva, mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocadores, o realizar envíos no solicitados con fines comerciales, ideológicos o benéficos (también conocidos como SPAM). El Cliente también se abstendrá de utilizar el servicio con fines ilegales o delictivos.
El Cliente garantiza que la introducción de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
Queda terminantemente prohibido que el Cliente ejecute sus propios procesos o programas, o procesos externos, en los sistemas y productos de EnviarSmsAnonimo. El Cliente también deberá abstenerse de utilizar software o cualquier otro medio que pueda interferir en la prestación de los servicios a otros usuarios.
El Cliente se compromete a utilizar de manera legal la identidad del remitente, teniendo especial cuidado en no utilizar números de teléfono que no le pertenezcan, nombres ficticios (incluidos nombres comerciales, nombres de pila o apellidos que no sean los del Cliente), así como términos o símbolos ilegales.
El Cliente no está autorizado en ningún caso a introducir, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través del Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnonimo o en conexión con ellos, a excepción de los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento del compromiso especificado anteriormente.
A pesar de los compromisos estipulados en esta sección, el Cliente conserva la plena responsabilidad de la introducción de los datos en el Producto, así como del envío de los mensajes y/o comunicaciones. EnviarSmsAnonimo no realiza ninguna verificación de la información introducida ni de los mensajes transmitidos.
En consecuencia, el Cliente sigue siendo el responsable legal de todos los datos introducidos, así como de los mensajes o comunicaciones enviados.
El Cliente se compromete igualmente a indemnizar a EnviarSmsAnonimo por cualquier reclamación de terceros (incluidas, entre otras, las reclamaciones por daños y perjuicios, las indemnizaciones a terceros y las multas impuestas por las autoridades reguladoras) que se deriven de sus actos u omisiones contrarios a las obligaciones definidas en este artículo.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de una de sus obligaciones mencionadas anteriormente, este deberá abonar inmediatamente a EnviarSmsAnonimo una penalización de 5000 EUR por infracción, sin que sea necesaria una notificación previa ni que se demuestre un daño. Esta penalización se debe sin perjuicio de otras acciones legales de las que dispone EnviarSmsAnonimo, incluida la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.
En caso de que el Cliente no respete sus obligaciones contractuales, EnviarSmsAnonimo se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizados por el Cliente para acceder al Producto.
7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnviarSmsAnonimo
EnviarSmsAnonimo se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera apropiada.
Las fechas, horas de disponibilidad y plazos de entrega comunicados por EnviarSmsAnonimo son solo estimaciones y no constituyen en ningún caso compromisos firmes. Esta información no puede considerarse como plazos imperativos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de mal funcionamiento relacionado con la conexión a Internet o un fallo de hardware y/o software, EnviarSmsAnonimo se esforzará por resolver el problema a la mayor brevedad posible, sin ser responsable por ello. Si este fallo proviene de un tercero, EnviarSmsAnonimo no podrá ser considerada responsable de la duración del mal funcionamiento o de su ocurrencia. En caso de un mal funcionamiento imputable al Cliente, los costes de restablecimiento correrán a cargo del Cliente.
EnviarSmsAnonimo se reserva también la posibilidad de suspender temporalmente sus servicios por operaciones de mantenimiento, sin que esta suspensión genere ninguna responsabilidad por su parte.
Finalmente, EnviarSmsAnonimo no garantiza en ningún caso que los mensajes o comunicaciones enviados a través del Producto lleguen al destinatario en la misma forma en que fueron enviados, ni que se reciban a la hora prevista.
En consecuencia, EnviarSmsAnonimo declina toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o una comunicación.
8. Responsabilidad
Los Productos proporcionados por EnviarSmsAnonimo están destinados a ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de uso de uno de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume por sí solo los riesgos asociados a dicho uso. En consecuencia, EnviarSmsAnonimo declina toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.
En caso de incumplimiento por parte de EnviarSmsAnonimo de sus obligaciones contractuales, su responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el límite del importe facturado al Cliente durante los doce meses anteriores al incidente, con un máximo de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnonimo.
EnviarSmsAnonimo declina toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluyendo, entre otros, los daños indirectos, consecuentes o relacionados con la pérdida de volumen de negocio o de beneficios.
EnviarSmsAnonimo no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los retrasos, la pérdida de datos, el incumplimiento de los plazos debido a cambios en las circunstancias, la información o el material del Cliente, ni de los daños derivados de la información o los consejos proporcionados por EnviarSmsAnonimo que no estén explícitamente incluidos en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.
Para poder optar a una indemnización, el Cliente debe notificar cualquier defecto de ejecución en un plazo de dos meses a partir de la entrega. Si se constata un incumplimiento, EnviarSmsAnonimo podrá, en un plazo razonable, subsanarlo, sin estar obligada a pagar daños y perjuicios.
Cualquier reclamación del Cliente hacia EnviarSmsAnonimo prescribirá transcurrido un plazo de doce meses desde el incidente, a menos que el Cliente haya tomado las medidas oportunas con respecto a dicha reclamación.
En caso de falta por parte de EnviarSmsAnonimo o de sus empleados o subordinados de los que sea responsable, la responsabilidad de EnviarSmsAnonimo se limitará a un importe máximo de 2.500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará en caso de dolo o negligencia grave.
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de EnviarSmsAnonimo previstas en las Condiciones Generales se aplicarán igualmente a todas las personas físicas o jurídicas, empleados o subordinados, a los que EnviarSmsAnonimo recurra en el marco de la ejecución del Contrato.
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan en modo alguno las demás exclusiones y limitaciones de responsabilidad de EnviarSmsAnonimo contenidas en estas Condiciones Generales.
9. Fuerza mayor
Además de las disposiciones previstas, un incumplimiento por parte de EnviarSmsAnonimo de sus obligaciones para con el Cliente también se considerará un caso de fuerza mayor cuando resulte de una circunstancia ajena a la voluntad de EnviarSmsAnonimo, que impida la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o que haga que dicha ejecución sea irrazonablemente exigible. Estas circunstancias incluyen, entre otras, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, los cortes de electricidad, los virus informáticos, las huelgas y los paros laborales.
En el caso de que se produzca una situación de este tipo que impida a EnviarSmsAnonimo cumplir sus obligaciones para con el Cliente, dichas obligaciones podrán suspenderse mientras EnviarSmsAnonimo no esté en condiciones de cumplirlas. Si esta situación persiste durante diez días laborables, tanto EnviarSmsAnonimo como el Cliente tendrán derecho a rescindir total o parcialmente el Contrato por escrito. En tal caso, EnviarSmsAnonimo no estará en ningún caso obligada a pagar indemnización alguna por cualquier daño, incluso si obtiene alguna ventaja relacionada con la situación de fuerza mayor.
10. Confidencialidad
Los productos de EnviarSmsAnonimo no están destinados a menores de dieciséis (16) años. EnviarSmsAnonimo no solicita, recopila ni conserva a sabiendas información de personas que sabe que son menores de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, EnviarSmsAnonimo no envía ninguna comunicación a ninguna persona que declare ser menor de dieciséis (16) años. Si EnviarSmsAnonimo tiene conocimiento de que un usuario o cliente es menor de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de dicho usuario/cliente de sus sistemas. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que cree que ha revelado información personal a EnviarSmsAnonimo, póngase en contacto con nosotros por correo postal para que estos datos sean eliminados de nuestro sistema.
En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a EnviarSmsAnonimo a tratar sus datos personales y a transmitirlos a terceros para este fin.
EnviarSmsAnonimo se reserva también el derecho de comunicar datos personales u otra información a las autoridades de investigación, especialmente cuando el Cliente utilice el Producto de manera ilegal, o en situaciones en las que EnviarSmsAnonimo esté legalmente obligada a proporcionar dicha información en virtud de una orden judicial. El Cliente consiente explícitamente esta divulgación de datos.
La dirección IP utilizada por el Cliente se registra durante el uso del Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, también se guardarán el número de cuenta o de tarjeta bancaria utilizado por el Cliente, así como el nombre, el lugar de residencia y/o la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o de la tarjeta. Para los pagos realizados con PayPal, se registrará la siguiente información: nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente. En caso de pago con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, también se almacenarán los datos de la tarjeta de crédito utilizada. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente serán conservados por EnviarSmsAnonimo durante un período de 18 meses. El Cliente consiente explícitamente esta recopilación y conservación de datos.
Si el Cliente recopila o trata datos personales de cualquier otra manera durante el uso del Producto, será considerado el «responsable del tratamiento» de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que existe una base legal para dicho tratamiento de datos.
El Cliente se compromete a indemnizar a EnviarSmsAnonimo frente a cualquier solicitud o reclamación de terceros, incluyendo, entre otras, las solicitudes de compensación y las multas impuestas por una autoridad reguladora, así como todos los perjuicios derivados de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o se perciba como una contravención, a las legislaciones aplicables en materia de protección de la privacidad, como el RGPD.
De conformidad con las Condiciones Generales, el Cliente no está autorizado a recopilar, enviar o conservar de ninguna otra manera datos personales (tal como se definen en el artículo 4 del RGPD) a través de, en o con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnonimo (salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Generales). Por lo tanto, EnviarSmsAnonimo no podrá ser considerado un encargado del tratamiento de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente no cumple con esta obligación, EnviarSmsAnonimo mantiene su posición de que, por razones legales, no puede ser calificado como encargado del tratamiento de datos en virtud del artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de ello, el RGPD considerara a EnviarSmsAnonimo como un encargado del tratamiento de datos, las disposiciones siguientes se aplicarán entre las Partes, y solo en ese caso concreto.
Este artículo constituye un acuerdo relativo al tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.
El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.
EnviarSmsAnonimo trata los datos personales únicamente por cuenta del Cliente y de conformidad con sus instrucciones por escrito. Si, en opinión de EnviarSmsAnonimo, una de estas instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relativa a la protección de datos, EnviarSmsAnonimo informará inmediatamente al Cliente.
EnviarSmsAnonimo está autorizado a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye a subencargados, como empresas de alojamiento web. En caso de cambio relativo a la adición o sustitución de subencargados, el Cliente podrá oponerse a dichas modificaciones mientras el Contrato entre las Partes permanezca en vigor.
En la medida de lo posible, EnviarSmsAnonimo ayudará al Cliente, previa solicitud, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, de conformidad con el Capítulo III del RGPD. EnviarSmsAnonimo podrá facturar al Cliente los costes relativos a esta asistencia, calculados sobre la base de una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, de una tarifa razonable.
El Cliente se compromete a responder de forma independiente a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, tal como se definen en el Capítulo III del RGPD, en caso de que tenga acceso a los Datos Personales necesarios para dichas solicitudes.
Debido a la naturaleza del tratamiento y a la información de la que dispone EnviarSmsAnonimo, este último se compromete a proporcionar toda la asistencia necesaria al Cliente, previa solicitud, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnviarSmsAnonimo podrá facturar esta asistencia según una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa razonable.
EnviarSmsAnonimo adoptará todas las medidas técnicas y organizativas requeridas, tal como se estipulan en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos identificados.
En caso de que EnviarSmsAnonimo detecte una violación de la seguridad de los datos personales, tal como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (en lo sucesivo, «Violación de datos»), informará inmediatamente al Cliente. En tal caso, EnviarSmsAnonimo se compromete, a petición del Cliente, a proporcionar toda la asistencia necesaria para que el Cliente pueda notificar a la autoridad de control competente y, si es necesario, comunicar la violación a los interesados dentro de los plazos establecidos.
EnviarSmsAnonimo, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnviarSmsAnonimo exija dicha divulgación.
En cuanto a la responsabilidad de EnviarSmsAnonimo, solo se aplicarán las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y en las Condiciones Generales.
EnviarSmsAnonimo no asume responsabilidad por las multas impuestas al Cliente por la autoridad reguladora competente, como la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos, a menos que sea el resultado de dolo o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnonimo.
Los posibles incumplimientos de terceros contratados para la ejecución del Contrato de tratamiento no podrán ser imputados a EnviarSmsAnonimo.
El Cliente tiene derecho a verificar el cumplimiento por parte de EnviarSmsAnonimo de sus obligaciones en virtud del presente Contrato de tratamiento mediante una auditoría. Deberá informar de ello a EnviarSmsAnonimo a la mayor brevedad posible y especificar quién llevará a cabo la auditoría, así como el método y el calendario elegidos.
EnviarSmsAnonimo dispondrá de un plazo razonable para manifestar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se plantean objeciones antes de la ejecución de la auditoría, las Partes se comprometen a consultarse para resolver estas diferencias, teniendo en cuenta los intereses legítimos de cada una. EnviarSmsAnonimo no podrá negarse a cooperar en la auditoría por motivos infundados (por ejemplo, planteando objeciones irrazonables). Todos los gastos relacionados con esta auditoría correrán a cargo del Cliente.
Previa solicitud, EnviarSmsAnonimo proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.
11. Propiedad intelectual
El Cliente garantiza que el uso del Producto no infringe ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a terceros. Tiene prohibido eliminar o modificar cualquier mención relacionada con estos derechos de propiedad intelectual.
EnviarSmsAnonimo se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se implementan dichas protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá eliminarlas ni eludir estas medidas.
12. Procedimiento de reclamación
EnviarSmsAnonimo hará todo lo posible por responder a las reclamaciones del Cliente en el menor tiempo posible. El Cliente puede presentar una reclamación detallada contactando a EnviarSmsAnonimo a través del siguiente correo electrónico: [email protected]. Si es razonablemente factible, EnviarSmsAnonimo se compromete a tramitar la reclamación en un plazo de cinco días hábiles tras su recepción y a proporcionar una respuesta sustancial a la mayor brevedad.
Si el Cliente es una persona física que actúa a título particular y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante el Comité de litigios a través de la plataforma europea ODR, accesible en el siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los procedimientos de reclamación mencionados en este artículo no afectan en modo alguno al derecho de las Partes a recurrir a los tribunales competentes.
13. Disposiciones finales
Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho francés. La Convención de Viena sobre la Compraventa no es aplicable. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de contradicción, prevalecerá la versión neerlandesa, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.
Si el Cliente es una persona física que actúa a título particular y no en el marco de su actividad profesional, cualquier litigio derivado del contrato celebrado con dicho Cliente se someterá exclusivamente al tribunal competente del lugar de residencia de dicho Cliente.
El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En tal caso, cualquier litigio relacionado con el contrato celebrado entre EnviarSmsAnonimo y un Cliente que actúe en un contexto profesional se someterá exclusivamente a los tribunales franceses.
Los derechos del Cliente en virtud del Contrato no podrán cederse a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de EnviarSmsAnonimo.
Si el Cliente es una persona física que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional. Dichas estipulaciones no formarán parte del acuerdo entre EnvoyerSmsAnonyme y una persona física que actúe con fines no profesionales.
En caso de que una disposición del Contrato se considere nula, anulable o no vinculante, el Contrato seguirá siendo válido. Las Partes se esforzarán por sustituir dicha disposición por una nueva, jurídicamente válida, que tenga en la medida de lo posible el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.