Condiciones de uso:

Estas condiciones de uso se aplican a cualquier persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestros términos y condiciones, consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al usar este sitio, usted reconoce haber tomado conocimiento de nuestros términos y condiciones y los acepta plenamente.

Descripción:

• Términos Generales: las presentes condiciones de uso del servicio.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de datos personales y su libre circulación, que deroga la directiva 95/46/CE.
• Cliente: cualquier persona física mayor de 16 años o cualquier entidad jurídica que acceda a los servicios y haya celebrado un acuerdo con EnviarSmsAnónimo, o que haya recibido una oferta o presupuesto de su parte.
• Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente respecto al uso del servicio.
• Partes: se refiere colectivamente a EnviarSmsAnónimo y el Cliente.
• Producto(s): todos los servicios SMS disponibles a través del sitio web enviarsmsanónimo.fr.
• EnviarSmsAnónimo: marca operada por la empresa EnvoyezSmsAnonyme, cuyo domicilio social se encuentra en Lille.

1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnónimo)

• Nombre de la empresa: EnvoyezSmsAnonyme, empresa registrada en Lille.
• Correo electrónico: Para cualquier pregunta, contáctenos en [email protected].

2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales regulan todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones legales, presentes o futuras, entre EnvoyerSmsAnonyme y el Cliente. La aplicación de las posibles condiciones generales del Cliente está expresamente excluida.

Al acceder a los servicios, usarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

3. Oferta y Conclusión del Contrato

Salvo mención en contrario, todas las ofertas de EnvoyerSmsAnonyme son sin compromiso. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos los errores tipográficos) no podrá implicar la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme. El contrato se considera concluido una vez que el Cliente hace clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios de la plataforma.

4. Modalidades de Pago

Todos los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo mención expresa en contrario. A menos que se disponga lo contrario en el contrato o la oferta emitida por EnvoyerSmsAnonyme, el pago debe realizarse inmediatamente después de la conclusión del contrato. En todos los casos, el pago debe realizarse a más tardar dentro de un plazo de cinco (5) días naturales a partir de la conclusión del contrato.

El Cliente no podrá, en ningún caso, compensar ninguna deuda que mantenga con EnvoyerSmsAnonyme con cualquier deuda de EnvoyerSmsAnonyme hacia él, a menos que haya un acuerdo expreso y previo de EnvoyerSmsAnonyme.

En caso de retraso en el pago de un Cliente consumidor, y tras un requerimiento que no haya surtido efecto durante catorce (14) días, se aplicarán penalizaciones por retraso de acuerdo con lo dispuesto en el artículo L. 441-10 del Código de Comercio. Estas penalizaciones se calcularán sobre la base de una tasa equivalente a tres veces el interés legal en vigor. Además, se deberá una indemnización fija de cobro de 40 euros por parte del Cliente profesional, conforme al artículo D. 441-5 del Código de Comercio, sin perjuicio de los gastos adicionales incurridos para la recuperación de la deuda.

Si el Cliente actúa en calidad de profesional, se deberán gastos de cobro extrajudiciales desde el primer día de retraso, y ascenderán al 15 % del monto principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.

5. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio proporcionado por EnvoyerSmsAnonyme es una prestación completamente ejecutada antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúan en calidad profesional.

6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años en el momento del acceso o uso del servicio. Al utilizar el producto, deberá comportarse de manera responsable y de acuerdo con las expectativas de un usuario prudente de servicios de Internet y SMS.

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de naturaleza ilegal a Anónimos o a terceros. En particular, se prohíbe enviar, sin limitarse a ello, mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocativos, o realizar envíos no solicitados con fines comerciales, ideológicos o benéficos (también conocidos como SPAM). El Cliente también se prohíbe cualquier uso del servicio con fines ilegales o delictivos.

El Cliente garantiza que la entrada de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

El Cliente tiene estrictamente prohibido ejecutar sus propios procesos o programas, o procesos externos, sobre los sistemas y productos de EnvoyerSmsAnonyme. El Cliente también deberá abstenerse de utilizar software o cualquier otro medio que pueda interferir con la provisión de servicios a otros usuarios.

El Cliente se compromete a utilizar legalmente la dirección del remitente, cuidando de no recurrir a números de teléfono que no le pertenezcan, a nombres ficticios (incluidos nombres comerciales, nombres de pila o apellidos que no sean los del Cliente), así como a términos o símbolos ilegales.

El Cliente no está en ningún caso autorizado a ingresar, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través o en relación con el Producto y/o los sistemas de EnvoyerSmsAnonyme, excepto los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento del compromiso mencionado anteriormente.

A pesar de los compromisos establecidos en esta sección, el Cliente mantiene la plena responsabilidad por la entrada de datos en el Producto así como por el envío de mensajes y/o comunicaciones. EnvoyerSmsAnonyme no realiza ninguna verificación de la información ingresada ni de los mensajes transmitidos.

Por lo tanto, el Cliente sigue siendo responsable a nivel legal de la totalidad de los datos ingresados así como de los mensajes o comunicaciones enviados.

El Cliente también se compromete a indemnizar a EnvoyerSmsAnonyme ante cualquier reclamación de terceros (incluidas, pero no limitadas a, solicitudes de reparación de daños, indemnizaciones de terceros y multas impuestas por autoridades de regulación) derivadas de sus actos u omisiones contrarias a las obligaciones definidas en este artículo.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones mencionadas anteriormente, este deberá abonar inmediatamente a EnvoyerSmsAnonyme una penalización de 5000 EUR por infracción, sin necesidad de un requerimiento previo ni que se pruebe un daño. Esta penalización es exigible sin perjuicio de otros recursos que tiene EnvoyerSmsAnonyme, incluida la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.

En caso de que el Cliente no cumpla con sus obligaciones contractuales, EnvoyerSmsAnonyme se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizadas por el Cliente para acceder al Producto.

7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnvoyerSmsAnonyme

EnvoyerSmsAnonyme se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera adecuada.

Las fechas, horas de disponibilidad y plazos de entrega comunicados por EnviarSmsAnónimo son solo estimaciones y no constituyen en ningún caso compromisos firmes. Esta información no puede considerarse como plazos imperativos, salvo mención expresa en contrario.

En caso de mal funcionamiento relacionado con la conexión a Internet o una falla de hardware y/o software, EnviarSmsAnónimo se esforzará por resolver el problema en el menor tiempo posible, aunque no será responsable de ello. Si esta falla proviene de un tercero, EnviarSmsAnónimo no podrá ser considerado responsable de la duración del mal funcionamiento o de su ocurrencia. En caso de un mal funcionamiento atribuible al Cliente, los costos de recuperación correrán a cargo del Cliente.

EnviarSmsAnónimo también se reserva el derecho de suspender temporalmente sus servicios para operaciones de mantenimiento, sin que esta suspensión genere ninguna responsabilidad por su parte.

Finalmente, EnviarSmsAnónimo no garantiza en ningún caso que los mensajes o comunicaciones enviados a través del Producto llegarán al destinatario en la misma forma en que fueron enviados, ni que serán recibidos a la hora prevista.

En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o comunicación.

8. Responsabilidad

Los Productos proporcionados por EnviarSmsAnónimo están destinados a ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de uso de alguno de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume solo los riesgos relacionados con dicho uso. En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.

En caso de incumplimiento por parte de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones contractuales, su responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el monto facturado al Cliente en los doce meses anteriores al incidente, con un límite de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de culpa intencionada o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnónimo.

EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluidos, pero no limitados a, daños indirectos, consecutivos o relacionados con la pérdida de ingresos o beneficios.

En ningún caso EnviarSmsAnónimo podrá ser considerado responsable de retrasos, pérdida de datos, incumplimiento de plazos debido a cambios en las circunstancias, información o material del Cliente, ni de daños derivados de información o asesoramiento proporcionado por EnviarSmsAnónimo que no esté explícitamente incluido en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de culpa intencionada o negligencia grave.

Para poder optar a una indemnización, el Cliente debe informar de cualquier defecto de ejecución dentro de los dos meses siguientes a la entrega. Si se constata un incumplimiento, EnviarSmsAnónimo podrá, en un plazo razonable, remediarlo, sin estar obligada a pagar daños y perjuicios.

Cualquier reclamación del Cliente contra EnviarSmsAnónimo caducará después de un plazo de doce meses a partir del incidente, a menos que el Cliente haya tomado las medidas apropiadas respecto a dicha reclamación.

En caso de culpa de SendSMSAnónimo o de sus empleados o subordinados de los que es responsable, la responsabilidad de SendSMSAnónimo se limitará a un monto máximo de 2,500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de culpa intencional o negligencia grave.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de SendSMSAnónimo previstas en las Condiciones Generales se aplican también a todas las personas físicas o jurídicas, empleados o subordinados, a los que SendSMSAnónimo recurre en el marco de la ejecución del Contrato.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan en modo alguno las otras exclusiones y limitaciones de responsabilidad de SendSMSAnónimo contenidas en estas Condiciones Generales.

9. Fuerza mayor

Además de las disposiciones previstas, un incumplimiento de SendSMSAnónimo de sus obligaciones hacia el Cliente también se considera un caso de fuerza mayor cuando resulta de una circunstancia independiente de la voluntad de SendSMSAnónimo, que impide la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o que hace que esta ejecución sea irrazonablemente exigible. Estas circunstancias incluyen, sin limitarse a ello, el incumplimiento por parte de los proveedores u otros terceros, los cortes de energía, los virus informáticos, las huelgas y los paros laborales.

En el caso de que se produzca tal situación y se impida a SendSMSAnónimo cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente, estas obligaciones pueden ser suspendidas mientras SendSMSAnónimo no esté en condiciones de ejecutarlas. Si esta situación persiste durante diez días hábiles, tanto SendSMSAnónimo como el Cliente tendrán derecho a rescindir total o parcialmente el Contrato por escrito. En este caso, SendSMSAnónimo no estará en ningún caso obligada a pagar una compensación por ningún daño, incluso si se beneficia de una ventaja relacionada con la situación de fuerza mayor.

10. Confidencialidad

Los productos de SendSMSAnónimo no están destinados a niños menores de dieciséis (16) años. SendSMSAnónimo no solicita, recopila ni retiene intencionadamente información de personas que sabe que tienen menos de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, SendSMSAnónimo no envía ninguna comunicación a ninguna persona que se declare menor de dieciséis (16) años. Si SendSMSAnónimo descubre que un usuario o cliente tiene menos de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de ese usuario/cliente de sus sistemas. Si usted es el padre o tutor de un niño que cree que ha revelado información personal a SendSMSAnónimo, contáctenos por correo para que esos datos sean eliminados de nuestro sistema.

En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a SendSMSAnónimo a procesar sus datos personales y a transmitirlos a terceros para tal fin.

SendSMSAnónimo también se reserva el derecho de comunicar datos personales u otra información a autoridades de investigación, particularmente cuando el Producto es utilizado de manera ilegal por el Cliente, o en las situaciones en las que SendSMSAnónimo esté legalmente obligada a proporcionar esta información en virtud de una orden judicial. El Cliente consiente explícitamente a esta divulgación de datos.

La dirección IP utilizada por el Cliente se registra al utilizar el Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, el número de cuenta o de tarjeta bancaria utilizado por el Cliente, así como el nombre, lugar de residencia y/o la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o de la tarjeta, también se conservarán. Para los pagos realizados a través de PayPal, se registrará la siguiente información: nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente. En caso de pago con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, también se almacenarán los datos de la tarjeta de crédito utilizada. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente se conservarán por EnvoyerSmsAnonyme durante un período de 18 meses. El Cliente consiente explícitamente esta recopilación y conservación de datos.

Si el Cliente recopila o trata datos personales de cualquier otra manera al utilizar el Producto, se considerará el "responsable del tratamiento" conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que existe una base legal para este tratamiento de datos.

El Cliente se compromete a indemnizar a EnvoyerSmsAnonyme frente a cualquier demanda o reclamación de terceros, incluidas pero no limitadas a las reclamaciones de compensación y multas impuestas por una autoridad reguladora, así como todos los perjuicios derivados de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o sea percibido como una violación, de las legislaciones aplicables en materia de protección de la privacidad, como el RGPD.

De acuerdo con los Términos y Condiciones Generales, el Cliente no está autorizado a recopilar, enviar o conservar de ninguna otra manera datos personales (según se definen en el artículo 4 del RGPD) a través de, en o con el Producto y/o los sistemas de EnvoyerSmsAnonyme (salvo que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones Generales). Por lo tanto, EnvoyerSmsAnonyme no se considerará un subcontratista de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente no cumple con esta obligación, EnvoyerSmsAnonyme mantiene su posición de que, por razones legales, no puede ser calificado como subcontratista de datos bajo el artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de esto, el RGPD considera a EnvoyerSmsAnonyme como un subcontratista de datos, las disposiciones a continuación se aplicarán entre las Partes, y solo en este caso específico.

Este artículo constituye un acuerdo relativo al tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.

El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.

EnvoyerSmsAnonyme trata los datos personales únicamente en nombre del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones por escrito. Si, según EnvoyerSmsAnonyme, tal instrucción infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relacionada con la protección de datos, EnvoyerSmsAnonyme informará de inmediato al Cliente.

EnvoyerSmsAnonyme está autorizado a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye subcontratistas, como empresas de alojamiento web. En caso de cambio relacionado con la adición o reemplazo de subcontratistas, el Cliente podrá oponerse a estas modificaciones siempre que el Contrato entre las Partes siga en vigor.

En la medida de lo posible, EnvoyerSmsAnonyme ayudará al Cliente, a simple solicitud, a cumplir con su obligación de atender las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas, de conformidad con el Capítulo III del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá cobrar al Cliente los gastos relacionados con esta asistencia, calculados sobre la base de una tarifa horaria acordada en el Contrato o, en su defecto, de una tarifa razonable.

El Cliente se compromete a responder de forma independiente a las solicitudes de ejercicio de los derechos de las personas afectadas tal como se definen en el Capítulo III del RGPD, en el caso de que tuviera acceso a los Datos personales necesarios para estas solicitudes.

Debido a la naturaleza del tratamiento y la información de la que dispone EnvoyerSmsAnonyme, este se compromete a proporcionar toda la asistencia necesaria al Cliente, a simple solicitud, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá cobrar esta asistencia según una tarifa horaria acordada en el Contrato, o en su defecto, a una tarifa razonable.

EnvoyerSmsAnonyme tomará todas las medidas técnicas y organizativas requeridas, tal como se estipula en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad apropiado en función de los riesgos identificados.

En el caso de que EnvoyerSmsAnonyme detectara una violación relacionada con datos personales, tal como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (denominada en adelante « Violación de datos »), informará inmediatamente al Cliente. En este caso, EnvoyerSmsAnonyme se compromete, a solicitud del Cliente, a proporcionar toda la asistencia necesaria para permitir que el Cliente notifique a la autoridad de control competente, y, si es necesario, comunique la violación a las personas afectadas dentro de los plazos establecidos.

EnvoyerSmsAnonyme, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnvoyerSmsAnonyme requiera dicha divulgación.

En cuanto a la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme, solo se aplican las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y las Condiciones Generales.

EnvoyerSmsAnonyme no asume la responsabilidad de las multas impuestas al Cliente por la autoridad reguladora competente, como la Autoridad neerlandesa de protección de datos, a menos que sea el resultado de una falta intencionada o negligencia grave por parte de EnvoyerSmsAnonyme.

Los posibles incumplimientos de terceros involucrados en la ejecución del Contrato de tratamiento no pueden ser imputados a EnvoyerSmsAnonyme.

El Cliente tiene derecho a verificar la conformidad de EnvoyerSmsAnonyme con sus obligaciones en virtud de este Contrato de tratamiento a través de una auditoría. Debe informar a EnvoyerSmsAnonyme lo antes posible y especificar quién realizará la auditoría, así como el método y el calendario elegidos.

EnvoyerSmsAnonyme dispondrá de un tiempo razonable para expresar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se plantean objeciones antes de llevar a cabo la auditoría, las Partes se comprometen a consultarse para resolver estas disputas, teniendo en cuenta los intereses legítimos de cada una. EnvoyerSmsAnonyme no puede negarse a cooperar en la auditoría por razones infundadas (por ejemplo, planteando objeciones irracionales). Todos los gastos relacionados con esta auditoría correrán a cargo del Cliente.

A solicitud, EnvoyerSmsAnonyme proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones previstas en el artículo 28 del RGPD.

11. Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que el uso del Producto no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros. Queda prohibido eliminar o modificar cualquier mención relacionada con estos derechos de propiedad intelectual.

EnvoyerSmsAnonyme se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se establecen tales protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá ni eliminarlas ni eludir estas medidas.

12. Procedimiento de reclamación

EnvoyerSmsAnonyme hará todo lo posible para responder a las reclamaciones del Cliente lo antes posible. El Cliente puede presentar una reclamación detallada contactando a EnvoyerSmsAnonyme a través del siguiente correo: [email protected]. Si es razonablemente factible, EnvoyerSmsAnonyme se compromete a tratar la reclamación en un plazo de cinco días hábiles después de su recepción, y a proporcionar una respuesta sustancial lo más pronto posible.

Si el Cliente es una persona física actuando en carácter privado y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la opción de presentar una reclamación ante el Comité de litigios a través de la plataforma europea ODR, accesible en el siguiente sitio: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los procedimientos de reclamación mencionados en este artículo no afectan en absoluto el derecho de las Partes a acudir a los tribunales competentes.

13. Disposiciones finales

Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa. La Convención de Viena sobre ventas no es aplicable. Estas Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en neerlandés, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.

Si el Cliente es una persona física actuando en carácter privado y no en el marco de su actividad profesional, cualquier disputa que surja del contrato celebrado con este Cliente se someterá exclusivamente al tribunal competente del lugar de residencia de este Cliente.

El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En este caso, cualquier disputa relacionada con el contrato celebrado entre EnvoyerSmsAnonyme y un Cliente actuando en un contexto profesional se someterá exclusivamente al tribunal francés.

Los derechos del Cliente en virtud del Contrato no pueden ser cedidos a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de EnvoyerSmsAnonyme.

Si el Cliente es una persona física actuando en carácter privado y no en el marco de su actividad profesional. Tales disposiciones no formarán parte del acuerdo entre EnvoyerSmsAnonyme y una persona física actuando para fines no profesionales.

En el caso de que una disposición del Contrato se considere nula, anulable o no vinculante, el Contrato permanecerá válido. Las Partes se esforzarán por reemplazar esta disposición por una nueva, jurídicamente válida, que tenga tanto como sea posible el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.